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科技馆展教部进行2019年上半年 业务技能考核工作
来源:东莞科技馆发布时间:2019-06-26 17:14:54作者:东莞科技馆

        为加强员工业务学习,提升业务技能,从而更好地服务游客,科技馆展教部于2019年6月25日开展了上半年展教部业务技能考核考核工作。

        本次考核在总结以往考核经验的基础上,结合现阶段各岗位实际工作情况,在考核内容和形式上进一步完善和创新。如:全程讲解员的考核以往是以自命题讲解辅导为主,本次考核参照了第六届全国科技馆辅导员大赛的有关规定,考核内容为自选1个展品进行辅导讲解、抽取1个辅导主题面对辅导对象进行现场辅导;普通展教员的考核以往以单个展品讲解为主,本次考核内容为所属展厅的分段展厅全程讲解,其中含一个重点展品讲解;维修技术人员和影院放映员的考核以工作述职的方式进行,述职内容含工作态度、工作总结和工作计划三部分。


图1:2019年上半年展教部业务技能考核现场

        经过考前的精心准备,考核人员在考核中从容展示,他们的表现得到了评委的认可。从考核结果上看,大部分人员较去年有进步,尤其是普通展教员的讲解考核以展厅全程讲解的形式进行,这就要求他们要对所属展厅展品有较全面的了解,同时也要学会如何带领普通游客进行所属展厅全程参观。在实际的展教工作中,可对参观时间较短、有全程讲解服务需求的普通游客提供所属展厅的全程讲解服务,打破以往展教人员只在固定区域提供服务的局限性,促使展厅讲解服务多元化。考核也反应出一些问题,主要表现在有个别员工基础知识不扎实、讲解形式缺乏新意等,展教部后期将加强相关的培训工作。


图2:2019年上半年展教部业务技能考核现场

        业务技能考核促进了员工之间的学习和交流,形成了部门良好的学习氛围,也促进了员工的业务技能必然提升,为给游客提供优质的展教服务提供了有力保障。

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